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정보시스템 운영자가 하는 일은?
개인용 컴퓨터가 아닌 방대한 양의 자료가 축적된 기업이나 공공기관의 컴퓨터시스템은 전문적인 관리를 필요로 하기 때문에 이를 전담으로 운영할 인력이 필요하다. 정보시스템운영자는 컴퓨터시스템 전체가 정상적으로 운영되도록 관리하고 장애요인을 처리한다. 컴퓨터시스템이 정상적으로 운영되고 있는지를 모니터링하며 각종 자료의 손실을 막기 위해 정기적으로 데이터 백업과 예방점검을 수행한다. 시스템 사용자의 등록 관리, 사용 권한 부여, 불편사항 접수 및 개선도 이들이 담당한다. 새로운 주변장치를 설치하고 테스트하며 운영시스템에 필요한 조정을 한다. 이들은 시스템 사용자들에 대한 기술적인 지원업무를 수행하기도 한다. 컴퓨터시스템의 하드웨어나 소프트웨어에 장애가 발생하였을 때에는 직접 문제를 해결하거나 협력업체에 기술지원을 의뢰하여 신속히 시스템이 복구되도록 한다. 시스템의 안정적인 운영을 돕고 예기치 않은 문제가 발생할 때를 대비해 24시간 교대로 근무한다. 이들이 일하는 전산실 또는 데이터센터는 컴퓨터시스템의 고장을 방지하기 위해 적정 온도와 습도가 유지되며, 먼지도 거의 없이 쾌적한 실내 환경을 유지하고 있다. 따라서 이들의 근무환경은 쾌적한 편이다.
정보시스템 운영자가 되는 방법은?
윈도, 유닉스, 리눅스 등 각종 컴퓨터 운영체제(OS)와 OS에 탑재되는 소프트웨어 설치와 운영, 보안, 데이터베이스 등 시스템 운영에 대한 지식과 기술을 기본적으로 갖춰야 한다. 클라우드 서비스가 확대되면서 클라우드 서비스 분야에서는 네트워크, 서버, 가상화, DB, 스토리지, 보안설루션 등의 지식이 필요하다. 전문대학 이상에서 관련 학문을 전공하거나 사설 교육기관에서 관련 교육을 받고 취업하는 것이 일반적이다. SI(시스템통합) 업체, NI(네트워크 통합), 기업체, 공공기관, 대학교 등의 전산실, 전산시스템을 위탁받아 통합 운영하는 데이터센터, 클라우드서비스업체 등에서 근무한다. 업체에 따라 차이가 있지만, 관련 경력자를 우대하여 채용하고 있다. 경력을 쌓은 후에는 정보기술컨설턴트, 데이터베이스관리자, 컴퓨터시스템설계분석가, 네트워크시스템분석가 및 개발자 등으로 진출하기도 한다. IT기술지원전문가는 네트워크, 소프트웨어, 컴퓨터 관련 주변기기, 하드웨어 등 관련 분야별로 지원할 수 있으나 보통 분야를 가리지 않고 각종 시스템의 설치, 관리 등을 전문적으로 실시한다. 클라우드 서비스 등 IT 기술의 급속한 변화에 따라 새로운 기술을 적극적으로 습득해야 한다.
* 관련 자격
[국내] 정보관리기술사, 정보처리기사/산업기사/기능사, 컴퓨터시스템응용기술사, 전자계산기조직응용기사
[국제] MCSE(마이크로소프트사), OCP(오라클사), CCIE(시스코사), UNIX 시스템 관리전문가(휴렛팩커드사), (Redhat 관련 자격증) RHCSA, RHCE, RHCA 등, (VMWare) VCTA, VCP, VCAP, VCDX 등
향후 일자리 전망은?
향후 10년간 정보시스템운영자의 일자리는 현 상태를 유지할 것으로 전망된다. 「2021-2031 중장기인력수급전망」(한국고용정보원, 2022)에 따르면, 정보시스템운영자는 2021년 약 63천 명에서 2030년 약 63천 명으로 향후 10년간 약 1천 명(연평균 0.1%) 증가할 것으로 전망된다. 모바일 및 통신 기기 확대, 유무선 네트워크 연계, 산업의 IT화, 디지털전환(Digital Trans formation) 등으로 서버, 네트워크, DB, 스토리지 등 정보시스템을 운영하고 관리하는 인력의 역 할인 점점 증가할 것으로 보인다. 인터넷을 중심으로 한 e-비즈니스가 확대되고 스마트폰 사용자 확대, 사회적 미디어 활성화, 각종 기기의 자동화·디지털화, 사물인터넷(IOT)의 개발 및 기존 시스템과의 연결망 확대로 정보시스템의 규모가 점점 커질 것으로 보인다. 최근 기업에서는 인공지능 등 지능정보기술 발전에 따라 디지털전환을 모색하고 있다. 디지털전환(DX)은 기업이 디지털과 물리적 요소를 통합하여 비즈니스 모델을 변화하고 산업에 새로운 방향을 정리하는 것을 말한다. 이러한 환경에서 정보시스템은 더욱 확대되고 정보시스템의 고장이나 장애는 막대한 피해를 가져올 수 있어 각 기관에서는 24시간 정보시스템을 관리하는 등 품질관리에 중점을 두고 있다. 이러한 전체적인 흐름은 정보시스템운영자의 고용 증가에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 전망된다. 한편, 클라우드 서비스 환경으로 진화됨에 따라 IDC 센터 및 클라우드 센터의 확대를 포함하여 클라우드서비스업체가 증가하고 있고 관련 분야의 일자리는 증가할 것으로 보여 이들의 일자리 기회에 긍정적이다. 정보시스템 운영관리에 대한 중요성은 커지나 컴퓨터시스템 기술 진보 및 시스템관리 및 운영 도구의 진화 및 클라우드컴퓨팅 서비스 도입 및 활용 확대로 정보시스템운영자의 일자리는 향후 10년간 현 상태를 유지할 것으로 전망된다.